Sie erhalten nach dem erfolgren Versand eine Versandbestätigung von uns, mit der Tracking ID (hierzu müssen Sie dem Erhalt im Checkout, bei der Bestellung, zustimmen).
Leider können wir Ihr Paket nachträglich nicht beeinflussen, Sie haben aber die Möglichkeit über das Tracking auf das Paket Einfluss zu nehmen, Sie haben folgende Optionen:


DPD - zusätzliche Option über das Tracking
Predict ist eine Kombination aus Versandbestätigung, Sendungsverfolgung und Kundensupport von DPD. Sobald Sie ein Paket von Begadi über DPD liefern lassen, erhalten Sie eine Tracking Mail mit Ihren Predict Daten!

Über Predict können Sie das an Sie verschickte Paket verfolgen und sehen genau, wann es bei Ihnen zu Hause ankommt!
DPD wird zweimal eine Zustellung versuchen, wenn Sie beide Male nicht zu Hause sind, wird das Paket in die nähest gelegene DPD Filiale gebracht, wo Sie es 7 Tage lang abholen können. Alternativ können Sie eine Wunschzustellung oder Zustellung an einen Nachbarn vereinbaren, Zustellung in eine Filiale Ihrer Wahl anfordern oder ein Abstell – Okay geben!

Über die Predict Seite kommen Sie auf das Onlineformular der Firma DPD. Hier haben Sie dann die freie Wahl und sehen auch nochmals, wo sich ihr Paket gerade befindet! Sie wählen die gewünschte Option aus und diese wird an DPD und den Fahrer kommuniziert, damit Sie das Paket sicher erhalten! Achtung: Wenn ihr Paket in der Filiale ist, können Sie über Predict KEINE weitere Zustellung anstoßen!


DHL - zusätzliche Option über das Tracking
Bei DHL haben Sie mehrere Optionen, dies zu lösen – sobald Sie die Tracking Email von uns bekommen (hierzu müssen Sie dem Erhalt im Checkout, bei der Bestellung, zustimmen), haben Sie Zugriff auf Ihre persönliche Trackingseite. Dort haben Sie dann die Möglichkeit den Liefertag zu ändern (auf max. 3 Tage NACH dem errechneten Liefertermin), einen Ablageort zu wählen (Gartenhaus, etc.) oder die Zustellung an einen Nachbarn zu vereinbaren.


UPS - zusätzliche Option über das Tracking
Sie erhalten nach der Bestellung eine Tracking Email von Begadi via UPS. Bereits hier können Sie die Umleitung in einen Access Point beauftragen. Sie
Wählen dann die Umleitung zu ihrem nächsten Access Point aus. Anschließend erhalten Sie von UPS noch eine Bestätigung, um sicher zu gehen, dass mit der Umleitung alles in Ordnung ist!

Sobald Ihr Paket im Access Point eingetroffen ist, bekommen Sie eine Benachrichtigung und Ihr Paket kann im Access Point abgeholt werden! Leider ist nur eine Umleitung an Access Points, nicht an abweichende Anschriften möglich! Hier https://www.ups.com/de/de/locations/paketshop-index.page können Sie den Ihnen nächst gelegenen Access Point ausfindig machen.


Achtung: Erfahrungsgemäß führt eine Umleitung des Paketes sehr häufig zu starken Verzögerungen. Nicht zustellbare Pakete werden in der Regel für 7 Tagen zur Abholung in eine Filiale gebracht! Wir übernehmen keine Haftung oder Verantwortung für Verzögerungen, die durch eine Umleitung verursacht werden!

Wenn die Umleitung nicht erfolgreich ist und/oder das Paket nicht abgeholt wurde und zu uns zurückkommt, melden sich die Kollegen per Mail bei Ihnen!
Sie können dann gemeinsam eine Lösung vereinbaren!