Altersnachweis bei Begadi

Begadi nimmt eine zweistufige Altersprüfung vor – für maximale Sicherheit & Transparenz gemäß heute sinnvoll umsetzbarer Möglichkeiten & gesetzlicher Standards, um alle gesetzlichen Vorgaben voll zu erfüllen und das System für unsere Kunden gut bedienbar zu halten!

Was erstmal kompliziert klingt, ist für Begadi Kunden sehr einfach und bietet Ihnen folgende Vorteile: Keine Speicherung eines Altersnachweises durch Begadi nötig Keine Wartezeiten im Zuge einer Altersprüfung vor Versand Maximale Sicherheit, dass Ihr Paket an keine unberechtigte Person übergeben wird Wahl zwischen DHL und UPS für die Altersprüfung bei Zustellung (FSK16 nur DHL – EU Ausland nur UPS

Sie haben die Altersprüfung schon gestartet, aber es funktioniert nicht?
Klicken Sie hier für eine Liste der häufigsten Gründe und Lösungen!

Allgemeine Themen zum AVS:

• Warum ein neues System - warum kann ich nicht einfach eine Kopie meines Ausweis senden?
• Was pasiert mit meinen Ausweisdaten?
• Ich bin 14 / 15, die 0,5er sind doch ab 14, was ist mit mir?
• Wir haben einen Teamaccount, der auf unser Team lautet - können wir den benutzen?
• Kann ich nur noch an meine Rechnungsadresse liefern lassen?
• Kann ich weiter an Packstationen liefern lassen?
• Ich bin als 16 verifiziert - muss ich das Ganze wiederholen wenn ich 18 bin?
• Ich ziehe um, muss ich meinen Altersnachweis wiederholen?
• Überprüfung per Übergabe - wie geht das? Muss ich selbst anwesend sein?
• Ich habe Probleme mit dem AVS - kann ich nicht einfach einen neuen Account machen?
  

Technische Themen zum AVS / Ablauf

• Altersnachweis mit meinem Ausweis, Führerschein oder Reisepass - wie geht das?
• Ich habe keinen deutschen Ausweis, geht das trotzdem?
• Ich habe aktuell keinen Ausweis, kann ich auch den einer anderen Person einsenden?
• Mein Ausweis ist abgelaufen, funktioniert das trotzdem?
• Altersüberprüfung mit Giropay - wie geht das?

Fehler und Lösungen

• Generelles zum Altersnachweis via GiroPay
• Generelle Hinweise zum Altersnachweis mit Ausweis
• Ich kann mich nicht anmelden, obwohl ich 1:1 meine Shopdaten eingebe?
  
• Immer wenn ich auf den Pfeil klicke, passiert nichts?
• Wenn ich den AVS öffnen will, kommt "Seite nicht gefunden"?
• Mein AVS mit Ausweis dauert sehr lange!
• Ich habe den Ausweis als PDF gescannt, geht das auch?
• Ich habe nur die Vorderseite hochgeladen, reicht das auch?
• Das System sagt, mein Konto wurde anonymisiert / gelöscht?
• Wenn mein AVS Konto gelöscht wird, sind dann meine Bestellungen weg?
• Ich bin verifiziert, aber mein Konto zeigt es nicht an?
• Obwohl ich verifiziert bin, habe ich eine Mail bekommen, dass ich mich neu verifzieren muss?
• Ich habe ein Problem, kann Insic mir auch weiter helfen?

Noch Fragen? Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig! Falls wir Ihr Anliegen hier nicht beantworten konnten, so kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice / Support, wir werden eine Lösung für Sie finden!

Allgemeine Themen zum AVS:

Warum ein neues System - warum kann ich nicht einfach eine Kopie meines Ausweis senden?

Das Problem liegt hier in der aktuellen Gesetzgebung: Auf der einen Seite verbietet das Personalausweisgesetz das Speichern von Ausweisdaten über einen längeren Zeitraum als 60 Tage -  auf der anderen Seite erwarten die Ämter, dass das korrekte Prüfen des Altersnachweises bis zu 10 Jahre nach Kauf durch den Händler belegt werden kann. Dies, gepaart mit der DSGVO, mach es erfoderlich, dass wir a) dieses Altersverifikationssystem nutzen und b) dies über einen Partner durchführen lassen. Hinzu kommt, dass es 2019 mehrere gerichtliche Entscheidungen gab, die zu dem Urteil kamen, dass eine alleinige ALtersprüfung vor Versand nicht ausreichend ist - und eine zusätzliche Prüfung bei Übergabe zwingend notwendig ist!. Daher muss der Altersnachweis im Shop und bei Übergabe geprüft werden! Somit wurde März 2019 das neue AVS System eingeführt. Sie finden folgend zwei Beispiele zur gängigen Rechtsauffassung: https://shopbetreiber-blog.de/ - alle Rechte bei der Webseite https://www.it-recht-kanzlei.de/ - alle Rechte bei der Webseite Wir hoffen, das erklärt, warum wir, bedauerlicherweise, keine Ausweise mehr zum Altersnachweis mehr direkt annehmen können!

Was pasiert mit meinen Ausweisdaten, wer ist der Partner Insic?

Für die Altersprüfung vor Versand arbeitet Begadi mit dem insic Altersverifikationssystem (AVS). Die Verfahren der insic wurden durch die Institutionen des deutschen Jugendmedienschutzes wie KJM und FSM positiv begutachtet. insic prüft Ihre Angaben über verschiedene Verfahren z.B. mittels GiropayID & externe Ausweiserkennung. Bitte beachten Sie auch die Informationen zu den insic Datenschutzbestimmungen in den AGBs. Die Prüfung findet ausschliesslich innerhalb der Begadi Webseite oder auf der Seite ihre Kontopartners statt, es ist nicht nötig, hierzu auf die Insic Webseite zu gehen! Bitte beachten Sie: Für die FSK16 Prüfung steht nur die Ausweiserkennung zur Verfügung, ebenso für Kundenkonten ausserhalb Deutschlands (Ausweiserkennung für 2.500+ unterschiedliche Ausweisformate). Kann die Software Ihren Ausweis-Upload nicht automatisch erkennen, prüfen wir Ihren Ausweis durch unsere Kundenbetreuung manuell innerhalb eines Werktages. Neben Name, Anschrift und Geburtsdatum werden keine Daten der Ausweisdokumente an Begadi übermittelt. Spätestens nach 60 Tagen werden Ihre Daten im AVS anonymisiert und die Ausweisdokumente automatisch gelöscht. Als Ansprechpartner für Support steht Ihnen Begadi für alle AVS relevanten Fragen zur Verfügung!

Ich bin 14 / 15, die 0,5er sind doch ab 14, was ist mit mir?

Begadi versendet Airsoftwaffen <0,5 Joule nur / erst ab einem Mindestalter von 16 Jahren. Warum? DHL bietet die Altersprüfung bei Zustellung erst ab einem Mindestalter von 16 Jahren an, ebenso Insic die Prüfung für die Ausweiserkennung. Daher ist es uns aktuell nicht möglich, eine zweistufige Alterskontrolle für Personen mit einem Alter unter 16 Jahren durchzuführen und aus diesem Grunde verkaufen wir <0,5 Joule Artikel ab einem Mindestalter von 16 Jahren - Besitz und Nutzung gemäss WaffG. ist davon nicht betroffen!

Wir haben einen Teamaccount, der auf unser Team lautet - können wir den benutzen?

Leider Nein! Es ist nicht mehr möglich, einen Account auf einen Teamnamen laufen zu lassen. Ihr/Ihre Teamleiter*in kann zwar weiterhin für Sie bestellen, aber Inhaber und validierte Person müssen die selbe, natürliche (existente) Person sein! Das ist so leider in der gängigen Rechtsauffassung begründet!

Kann ich nur noch an meine Rechnungsadresse liefern lassen?

Nein, keine Sorge! Es ist uns sehr wichtig, dass Sie die Flexibilität behalten, die Sie von uns gewohnt sind! Sie können nach wie vor an Verwandte, Freunde oder an den Arbeitsplatz liefern lassen - der Empfänger muss jedoch das nötige Alter erreicht haben und ggf. nachweisen können!

Kann ich weiter an Packstationen liefern lassen?

Nein! Das ist leider nicht möglich - Packstationen setzen zwar eine Volljährigkeit voraus, aber mit der Zugrigffskarte oder dem Zugriffscode, kann jeder diese öffnen. Sie können aber direkt an eine DHL Postfiliale senden lassen, sie geben dazu als Anschrift - Vorname & Nachnahme - Postfilialen Nummer - PLZ & Ort ein. Bei der Abholung in der Filiale, führt der DHL Angestellte dann die Alterssichtprüfung durch (halten Sie vorsichtshalber den Personalausweis bereit).

Ich bin als 16 verifiziert - muss ich das Ganze wiederholen wenn ich 18 bin?

Nein! Das System ist auf einmalige Verifizierung ausgelegt - sobald Ihre Daten verifiziert sind, werden Sie an Ihrem 18. Geburtstag automatisch als 18 verifiziert!

Ich ziehe um, muss ich meinen Altersnachweis wiederholen?

Nein! Der Altersnachweis ist einmalig und ab da in unserem Shop für Ihren Account gültig!

Überprüfung per Übergabe - wie geht das? Muss ich selbst anwesend sein?

Nein, Sie müssen nicht selbst anwesend sein, jede Person des Hausstandes, Mitbewohner / Mitbewohnerin oder Arbeistkollege / Arbeitskollegin kann das Paket für Sie annehmen - er/sie muss nur das passende Alter rreicht haben!

Ich habe Probleme mit dem AVS - kann ich nicht einfach einen neuen Account machen?

Nein, bitte erstellen Sie keinen Zweitaccount! Wenn Sie selbst ihren Shopaccount löschen und/oder einen zweiten AVS Account eröffnen, löst das das Problem nicht, macht uns aber die Fehlersuche deutlich schwerer! Haben Sie ein Problem, das hier nicht gelöst wird, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice / Support, wir werden eine Lösung für Sie finden!

Technische Themen zum AVS / Ablauf

Altersnachweis mit meinem Ausweis, Führerschein oder Reisepass - wie geht das?

Es ist denkbar einfach – der Inhaber des Online Kontos, über das die Bestellung ausgeführt wird, muss einmalig eine Altersprüfung vor Versand durchlaufen. Ist diese einmal erfolgreich durchgeführt, so wird dies im Kundenkonto registriert und so ist künftig keine erneute Prüfung vor Versand mehr notwendig. Mit dieser Prüfung wird sichergestellt, dass der Kontoinhaber das erforderliche Mindestalter erreicht hat. Bei der Zustellung überprüft der Zusteller dann erneut ob das erforderliche Mindestalter vorliegt und stellt so sicher dass das Paket von keiner, nicht berechtigten, Person entgegengenommen werden kann. Die Altersverifikation über Ihren Personalausweis ist die schnellste, einfachste und sicherste Methode, um Ihr Alter nachzuweisen. Sie müssen hierzu Ihren Ausweis scannen oder fotografieren und in Ihrem Begadi Konto unter „Altersnachweis“ hochladen. Ein automatisiertes System prüft alle Daten auf Korrektheit und verifiziert Sie! Nach 60 Tagen werden alle Daten anonymisiert und somit Ihre Privatsphäre komplett geschützt! In der Regel dauert die Verifikation unter 1 Minute! Dieser Dienst steht für europaweite Kunden (für in Europa gültige Reisedokumente wie Reisepässe und Personalausweise.) zur Verfügung. Hierfür gehen Sie wie folgt vor: - auf "Mein Konto --> Altersnachweis" gehen - rechts unten auf "Noch nicht registriert? Registrieren" gehen (normaler "Klick", nicht in neuem Tab oder Fenster!) - Namen, Daten und Emailadresse eingeben und registrieren. - Anschliessend Ausweis als Verifizierung auswählen - Bild von Vorder und Rückseite auswählen und hochladen Achtung: Der Ausweis muss als Bilddatei (JPG oder PNG) und in horizontaler Ausrichtung eingereicht werden. Bitte nicht seitenverkehrt, auf dem Kopf stehend oder als PDF!

Ich habe keinen deutschen Ausweis, geht das trotzdem?

Ja, das System erkennt mehrere tausend (!) Ausweisdokumente Europaweit. Sie können auch Reisepass, Visa, Führerschein, etc. nutzen! Ausgeschlossen sind: Der UKARA/NABV Ausweis, die dt.. WBK und Waffenschein, Schülerausweise, Clubkarten und andere Vereinsausweise!

Ich habe aktuell keinen Ausweis, kann ich auch den einer anderen Person einsenden?

Nein! Das ist sogar gesetzlich untersagt! Sie müssen sich mit dem Ausweisdokument auf den Namen Ihre Kundenkontos verifizieren. Anders ist es nicht möglich!

Mein Ausweis ist abgelaufen, funktioniert das trotzdem?

Ja, das funktioniert, kann aber bis zu 24h dauern, da es gegengeprüft werden muss!

Altersüberprüfung mit Giropay - wie geht das?

Die Altersprüfung über Giropay steht zur Verfügung, wenn Sie keinen Personalausweis haben oder aus unbestimmten Gründen diesen nicht nutzen möchten! Ähnlich einem Bezahlverfahren eines Onlindedienstes, werden Sie auf die Seite Ihrer Bank weiter geleitet, der Sie dann durch die Verifizierung führt. Auch hier wird nur Ihre Identidät und Ihr Alter verifiziert, es werden keine Kontodaten gespeichert und/oder übertragen! Leider haben verschiedene Anbieter verschiedene Abläufe, weshalb wir hier für die Vielzahl an Anbietern keine Handlungsinfo geben können - die Systeme sind aber sehr benutzerfreundlich und leiten Sie im Anschluss zurück in den Shop! GiroPay ID steht nur für DE zur Verfügung!

Fehler und Lösungen

Generelles zum Altersnachweis via GiroPay

Da der Altersnachweis mit GiroPay komplet in den Händen Ihren Zahlungsanbieters liegt, können wir hier leider bei Problemen nicht weiter helfen, da die Zahlungsanbieter uns, aufgrund des Backgeheimnis undd er DSGVO, keinerlei informationen geben dürfen. Sie müssten ihr Zahlungsinstitu direkt kontaktieren!

Generelle Hinweise zum Altersnachweis mit Ausweis

Bitte beachten Sie, dass der Ausweis ohne Rand, ohne Blitz fotografiert und ohne dunkle Stellen abgelichtet werden muss. Unscharfe, über- oder unterbelichtete Bilder, nachbearbeitete Bilder oder auch verdrehte Bilder verzögern die Prüfung. Auch Hochkant fotografierte Bider sind von der Software nicht lesbar!

Immer wenn ich auf den Pfeil klicke, passiert nichts

Der "Pfeil" ist kein Link und verweist auf die eingebettete Funktion, auf der rechten Bildschirmseite. In manchen (mobilen) Browsern kann es vorkommen, dass die Funktion unter dem text angezeigt wird.

Ich kann mich nicht anmelden, obwohl ich 1:1 meine Shopdaten eingebe?

Bitte beachten Sie: Das Login für die Altersverifikation ist komplett losgelöst vom Begadi Login, Sie haben nicht automatisch ein AVS Konto, wenn Sie im Shop registriert sind. Sie müssen das AVS Konto einmalig neu anlegen!

Wenn ich das AVS öffnen will, kommt "Seite nicht gefunden"

Bitte bei "jetzt registrieren" nicht auf "Seite in neuem Tab öffnen" oder "Seite in neuer Seite öffnen" klicken, sondern nur klassisch ein Klick! Es handelt sich nicht um einen herkömmlichen link, sondern um einen Funktionsaufruf!

Mein AVS mit Ausweis dauert sehr lange!

Dies kann verschiedenen Gründe haben, ein ungewöhnliches Format, verdrehte Bilder, vom Abweis abweichende Daten. Ist keine Änderung binnen 1 Werktages zu sehen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice / Support

Ich habe den Ausweis als PDF gescannt, geht das auch?

Leider nein, das System benötigt den Ausweis als Bilddatei. Auch haben herkömmliche Scans zu viel Rand, einen Ausweis in der linken oberen Ecke eines DIN A4 Blattes erkennt das System nicht!

Ich habe nur die Vorderseite hochgeladen, reicht das auch?

Nein, es müssen Vorder und Rückseite hochgeladen werden, selbst bei Ausweisen, die nur über eine befüllte Seite verfügen - anders kann die Software leider nicht arbeiten!

Das System sagt, mein Konto wurde anonymisiert / gelöscht?

Das passiert, wenn der AVS Account angelegt wurde und nicht vollständig verifiziert wurde UND mehr als 60 Tage vergangen sind. Hier wenden Sie sich bitte auch an unseren Kundenservice / Support um das Konto löschen zu lassen - im Zuge der Datenschutzvorgaben können wir hier nicht mehr einwirken!

Wenn mein AVS Konto gelöscht wird, sind dann meine Bestellungen weg?

Nein, das AVS Konto ist unabhängig vom Begadi Konto!

Ich bin verifiziert, aber mein Konto zeigt es nicht an?

Drücken Sie bitte 1x STRNG + F5, wenn Sie im Shop angemeldet sind, manchmal vershcluckt der Browser die Änderung.

Obwohl ich verifiziert bin, habe ich eine Mail bekommen, dass ich mich neu verifzieren muss?

Das kann unter 2 Umständen passieren und ist leider nicht anders zu ändern: Ihr vor 2019 eingereichter Altersnachweis ist nicht mehr gültig, defekt oder von Ihnen gelöscht worden Sie haben den Ausweis einer anderen person genutzt In beiden Fällen können wir nicht eingreifen und das AVS muss, mit dem korrekten Ausweis, neu gemacht werden.

Ich habe ein Problem, kann Insic mir auch weiter helfen?

Nein, wenn Sie ein Problem haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice / Support, Wir finden mit Sicherheit eine Lösung!

Falls wir Ihr Anliegen nicht durch unsere FAQ beantworten konnten, so kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice / Support